Kto sme

Tieto všeobecné podmienky používania („Podmienky“) poskytujú dôležité informácie o nákupe na tejto webovej stránke, ktorej vlastníkom je spoločnosť Gem Imports Ltd („Spoločnosť“, „My“). Prístupom na túto webovú stránku a jej používaním všetky osoby, vrátane klientov, zákazníkov a iných používateľov („Používatelia“), súhlasia so všetkými podmienkami stanovenými v tomto dokumente. Používatelia sú automaticky považovaní za riadne informovaných o obsahu týchto Podmienok a sú povinní ich dodržiavať.Všetky materiály a obsah dostupné na tejto webovej stránke sú chránené autorskými zákonmi. Akékoľvek kopírovanie, distribúcia, tlač, publikovanie alebo akékoľvek iné neoprávnené použitie je prísne zakázané. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tieto Podmienky. Všetky zmeny a doplnenia Podmienok budú zverejnené na webovej stránke a používateľom odporúčame pravidelne kontrolovať aktualizácie na webovej stránke. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť 24.05.2023.

Obsah

SÚKROMIE A BEZPEČNOSŤ

Všetky údaje zhromaždené prostredníctvom tejto webovej stránky sú výhradným vlastníctvom spoločnosti DFVU doo a nebudú poskytnuté žiadnej tretej strane okrem doručovateľskej/poštovej služby za účelom zaslania zakúpených produktov.
Zhromaždené údaje budú použité výhradne na poskytovanie informácií používateľom týkajúcich sa ich (zamýšľaných) nákupov.
Vyhradzujeme si právo zverejniť akékoľvek informácie, ak o to požiadajú orgány činné v trestnom konaní, v prípadoch, keď je to v našom najlepšom záujme na ochranu našich práv, alebo keď nás k tomu núti súdny príkaz, zatykač alebo prebiehajúce policajné vyšetrovanie.

Dodržiavame najnovšie a najprísnejšie priemyselné normy v oblasti bezpečnosti, zberu a prenosu informácií.
Všetky dôležité a citlivé informácie, vrátane informácií o kreditných kartách, sú šifrované pomocou technológie Secure Socket Layer (SSL). Hoci žiadna metóda prenosu cez internet alebo elektronické ukladanie nie je 100% bezpečná, dôsledne dodržiavame požiadavky štandardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) a implementujeme ďalšie všeobecne uznávané priemyselné normy.
Táto webová stránka používa „cookies“, ktoré sú neškodné malé textové súbory uložené v prehliadači používateľa pri návšteve webovej stránky. Tieto súbory umožňujú webovej stránke rozpoznať používateľa, čím sa jeho ďalšie návštevy stávajú jednoduchšími a užitočnejšími.

Webová stránka sa nachádza na serveroch spoločnosti Gem Imports Ltd a používa súkromné a bezpečné opatrenia na ukladanie údajov. Pri prehliadaní webovej stránky sa automaticky zhromažďujú určité informácie, ako je IP adresa používateľa, typ prehliadača, operačný systém a čas návštevy.
Tieto údaje sa používajú výlučne na štatistické účely a nie sú prepojené s žiadnymi inými osobnými údajmi.

ONLINE NÁKUPY

Po zadaniu objednávky dostane používateľ e-mailové potvrdenie s podrobnosťami o zakúpených produktoch.Kúpna zmluva medzi spoločnosťou a používateľom sa považuje za uzavretú, keď používateľ dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

Online objednávky je možné zrušiť bez akýchkoľvek dodatočných nákladov, kým používateľ nedostane oznámenie, že objednávka bola odoslaná (odovzdaná doručovateľskej službe).Žiadosti o zrušenie objednávok je potrebné zaslať e-mailom s predmetom „Zrušenie objednávky“. E-mailová správa by malaobsahovať meno a priezvisko používateľa, ako aj číslo objednávky. Ak objednávka nie je zrušená, používateľ súhlasí s nákupom.

Produkty pripravíme v dohodnutom termíne a odošleme na adresu, ktorú nám poskytol používateľ. Používateľ dostane e-mailom oznámenie o odoslaní tovaru. Objednávka sa považuje za vybavenú po prijatí platby.

Proces nákupu zahŕňa nasledujúce štyri kroky:

  • Krok 1: Používateľ vyplní objednávkový formulár a vyberie požadovanú platobnú metódu.
  • Krok 2: Používateľ dokončí nákup zadávaním objednávky.
  • Krok 3: Používateľ dostane potvrdenie objednávky e-mailom.
  • Krok 4: Balík je odoslaný (odovzdaný doručovateľovi) do 24 hodín v pracovných dňoch.

Ceny

Ceny uvedené na webovej stránke sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia a môžu sa zmeniť kedykoľvek. Všetky ceny sú uvedené v € a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH). Používateľ je povinný zaplatiť za tovar ceny, ktoré platili v deň objednávky.

AKCIE

Internetový obchod ponúka navyše zľavy a iné špeciálne ponuky, spoločne označované ako „akcie“, ktoré znižujú ceny jednotlivých produktov. Každá akcia je platná počas určitého (obmedzeného) obdobia. Znížená cena platí len pre nákupy realizované počas akčného obdobia. Zľavy a iné špeciálne ponuky sa spravidla nekombinujú ani nesčitujú. Akcie sa nevzťahujú na produkty uvedené v kategórii výpredaj/akcie.

Ak sa zľavový kód použije v nákupnom košíku pred zaplatením objednávky, všetky zľavy udelené na položky, na ktoré sa vzťahujú, už boli uplatnené na konečnú sumu, ktorú musí kupujúci zaplatiť.

DARČEKOVÝ POUKAZ

Tieto všeobecné pravidlá pre nakladanie s darčekovými poukazmi upravujú a definujú základné podmienky a všetky otázky súvisiace s používaním darčekových poukazov od momentu ich zakúpenia až po ich uplatnenie.

Jednotlivé pojmy použité v týchto všeobecných pravidlách majú nasledujúci význam:

  • Vydavateľomje Gem Imports Ltd 2 Athena Way, Hoyland, Barnsley S74 0FQ Spojené kráľovstvo Registrovaná spoločnosť 07329987
  • Darčekový certifikátje identifikačný dokument vydaný emitentom za poplatok, s jedinečnými identifikačnými znakmi a vybavený špeciálnymi bezpečnostnými prvkami, ktoré dokazujú jeho pravosť. Darčekové certifikáty sú hodnotové certifikáty, ktoré predstavujú určitú peňažnú sumu vyjadrenú v mene.
  • Oprávneným držiteľomje kupujúci darčekového poukazu.
  • Uplatnenie darčekového certifikátuje právny úkon, ktorým zákonný vlastník uplatňuje práva vyplývajúce z darčekového certifikátu od vydavateľa. Uplatnenie darčekového certifikátu nastáva vtedy, keď vydavateľ overí pravosť darčekového certifikátu a prijme dodanie darčekového certifikátu oprávneným držiteľom.
  • Predajné miestoje webová stránka internetového obchodu, kde je možné zakúpiť darčekové poukážky.

Darčekový poukaz je možné zakúpiť v predajni vydavateľa podľa podmienok vydavateľa uverejnených na webovej stránke vydavateľa. Darčekový poukaz je možné použiť na nákupy nad 50,00 € podľa všeobecných podmienok platných v čase zakúpenia poukazu. Platnosť darčekového poukazu je 45 dní. Povinnosti vydavateľa vyplývajúce z týchto všeobecných pravidiel a platných právnych predpisov vo vzťahu k oprávnenému držiteľovi darčekového poukazu vznikajú v okamihu, keď oprávnený držiteľ uskutoční nákup v predajni, t. j. zaplatí stanovenú hodnotu darčekového poukazu, a trvajú až do momentu, kým poukaz nebude použitý vydavateľom, t. j. do uplynutia platnosti darčekového poukazu. Oprávnený držiteľ môže uplatniť práva z darčekového poukazu zadávaním identifikačných údajov viditeľných na jednotlivom poukaze do formulára na webovej stránke predajného miesta uvedeného na poukaze, za predpokladu, že tento darčekový poukaz nie je neplatný alebo nebol uplatnený, stratený alebo odcudzený. Pri uplatňovaní práv z predchádzajúceho odseku emitent nebude kontrolovať materiálnu identifikáciu, pretože sa predpokladá, že žiadateľ o poukaz je zároveň aj zákonným vlastníkom darčekového poukazu. Zákonný držiteľ je povinný uchovávať doklad o kúpe darčekového poukazu a je zodpovedný za jeho úschovu a úschovu darčekových poukazov, aby sa v čo najväčšej miere zabránilo ich strate alebo krádeži. Darčekové poukazy sa vydávajú na meno kupujúceho a nie sú prenosné. Poukazy nie je možné vymeniť za hotovosť. Hodnoty darčekových poukazov sa pri uplatnení nesčitujú. Doba platnosti darčekových poukazov je stanovená podmienkami platnými v čase vydania darčekového poukazu. Odporúča sa poukaz uplatniť počas tejto doby. Všetky práva alebo nároky vyplývajúce z darčekového poukazu zanikajú v lehotách stanovených v Občianskom zákonníku (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 83/2001, v znení neskorších predpisov) alebo v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami vydavateľa. Zákonný držiteľ môže darčekový poukaz uplatniť u vydavateľa len predložením darčekového poukazu ako platby za tovar. Darčekový poukaz je možné použiť v celom rozsahu a nie je možné ho vymeniť za hotovosť. V prípade, že hodnota jednotlivých tovarov je vyššia alebo ak oprávnený držiteľ chce uplatniť ďalšie práva, ktoré nie sú uvedené na darčekovom poukážke, oprávnený držiteľ musí zaplatiť príslušný rozdiel vydavateľovi darčekovej poukážky. Ak oprávnený držiteľ použije poukážku na nákup tovaru, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota poukážky, rozdiel sa stráca. Darčeková poukážka nemôže byť použitá na nákup darčekovej poukážky alebo viacerých darčekových poukážok.

Na základe týchto všeobecných obchodných podmienok vydavateľ vzťahu neuznáva poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako kompetentných na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol iniciovať v súlade s predpismi v oblasti mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Akékoľvek spory budú riešené vydavateľom a oprávneným držiteľom darčekového poukazu vzájomnou dohodou. V prípade neúspechu pred príslušným súdom.

Emitent si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a doplniť všeobecné pravidlá. Povinnosť oznámiť zmenu je splnená primeraným uverejnením všeobecných pravidiel na webovej stránke. Zmena a doplnenie všeobecných pravidiel nadobúda účinnosť dňom uverejnenia na webovej stránke a nadobúda účinnosť 15 dní po uverejnení, ak príslušné predpisy nestanovujú inak.

V prípade krádeže, straty alebo zničenia darčekového poukazu nemá oprávnený držiteľ nárok na žiadnu formu náhrady alebo kompenzácie. Pri poskytovaní služby sa uplatňujú výlučne podmienky vydavateľa. Poskytovanie služieb sa riadi pravidlami platnými v oblasti vydavateľa a jeho vlastnými všeobecnými obchodnými podmienkami. V prípade, že vydavateľ odmietne poskytnúť službu z vyššie uvedených dôvodov alebo z dôvodu nedodržania pravidiel alebo zmluvných povinností, nejde o diskrimináciu.

Potvrdením príslušných všeobecných obchodných podmienok kupujúci súhlasí s všeobecnými podmienkami používania darčekového poukazu a s právami a povinnosťami vyplývajúcimi z tohto zmluvného vzťahu.

PLATBA

Prijímame nasledujúce platobné metódy: kreditné/debetné karty, PayPal a platba na dobierku. Všetky položky zostávajú majetkom spoločnosti Gem Imports Ltd až do úplného zaplatenia.

DODANIE

Doručenie zabezpečuje chorvátska poštová služba a náklady sú 5 €. Pri objednávkach s platbou pri doručení účtuje doručovacia služba dodatočný poplatok vo výške 1,99 €. Náklady na doručenie sa počítajú v čase objednávky na základe zvoleného spôsobu doručenia, spôsobu platby a miesta doručenia. Objednávky prijaté v pracovných dňoch sú odoslané (odovzdané doručovacej službe) do 24 hodín. Doručenie je zvyčajne realizované do 2–4 pracovných dní.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE PEŇAZÍ

Každý používateľ, ktorý uskutoční nákup na tejto webovej stránke,máprávo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od dátumu prevzatia produktu bez uvedenia konkrétneho dôvodu. Toto právo oprávňuje používateľa na vrátenie plnej sumy.Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby nám používateľ zaslal balík s vráteným tovarom pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Používateľnásmusíinformovať o svojom zámere vrátiť produkty zaslaním oznámenia e-mailom.Všetky náklady na vrátenie tovaru hradí používateľ.

Používateľ má právo na vrátenie celej kúpnej ceny, ak je tovar vrátený nepoškodený a v pôvodnom a kompletnom obale. V prípade poškodenia tovaru, chýbajúceho príslušenstva, chýbajúcich návodov alebo ak výrobky vykazujú jasné známky opotrebenia alebo používania, spoločnosť Gem Imports Ltd si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie kúpnej ceny, či už čiastočné alebo úplné. Odporúčame používateľom, aby pri vrátení tovaru balík poistili a výrobky starostlivo zabalili.Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť ani vymeniť spodnú bielizeň.

Vrátenie peňazí bude spracované najneskôr do 14 dní po vrátení tovaru.Čiastka vrátených peňazí bude pripísaná na bankový účet zákazníka. V prípade platby vopred bude vrátenie peňazí realizované rovnakým spôsobom, akým bola realizovaná pôvodná platba. Vrátenie peňazí v hotovosti nie je možné.

Nedoručiteľné zásielky

Odmietnutie prevzatia zásielky nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy,pretože nepredstavuje jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Používateľ je povinný zásielku prevziať a zaplatiť kúpnu cenu. Ak používateľ neprevezme alebo nevyzdvihne zásielku zaslanú na dobierku do 15 dní, bude to považované za jednostranné a neoznámené zrušenie, ktoré nezruší zmluvu. Používateľ je zodpovedný za úhradu vzniknutých nákladov, ktoré zahŕňajú administratívne náklady, balenie, dopravu a spätnú dopravu. Za tieto náklady bude používateľovi vystavená faktúra v sume 25,00 € bez DPH. V prípade nezaplatenia faktúry sa prípad rieši na základe žiadosti externej spoločnosti.

V prípade podvodných objednávok bude IP adresa spojená s objednávkou odoslaná na ďalšie vyšetrovanie a spracovanie z dôvodu zneužitia.

ZÁRUKA

Navšetky produkty v našej ponuke savzťahuje 24-mesačná záruka.Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru a záruku je možné uplatniť predložením kópie originálnej faktúry.

Zákazníci môžu uplatniť záruku na vadný, poškodený tovar alebo tovar, ktorý nespĺňa ich očakávania, a požiadať o výmenu za náhradný produkt alebo vrátenie peňazí.Ak chcete uplatniť záruku, odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky alebo nám pošlite e-mail s nasledujúcimi informáciami:

  • opis poruchy spolu so všetkými relevantnými fotografickými alebo videozáznamami;
  • číslo objednávky a dátum nákupu.

V prípade tovaru poškodeného počas dodávky prosím dodatočne uveďte:

  • fotografický alebo videozáznam originálneho obalu;
  • Fotografický alebo videozáznam poškodenia prijatého tovaru.

Záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:

  • fyzické poškodenie spôsobené používateľom alebo vonkajšími faktormi;
  • opotrebovanie v dôsledku bežného používania;
  • chyby vyplývajúce z nesprávneho, nevhodného alebo nedbanlivého používania.

Iba reklamácie, ktoré spĺňajú všetky vyššie uvedené podmienky, môžu byť vyriešené kladne.Vyvinieme maximálne úsilie, aby sme reklamácie vyriešili čo najrýchlejšie.

PREBERANIE RIZIKA

Dobrovoľným používaním webovej stránky užívateľ akceptuje všetky súvisiace riziká. Spoločnosť nezaručuje prevádzku a funkčnosť webovej stránky, ani nezaručuje, že je bez chýb, vírusov alebo škodlivého softvéru. Spoločnosť ďalej nezaručuje správnosť a úplnosť informácií uverejnených na webovej stránke. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody, vrátane, ale nie výlučne, priamych, nepriamych alebo následných škôd, ktoré vzniknú v dôsledku používania webovej stránky a/alebo produktov, ktoré sú na nej k dispozícii.

Nákupom produktov na webovej stránke užívateľ preberá zodpovednosť za preverenie a dodržiavanie všetkých platných federálnych, štátnych, miestnych a medzinárodných zákonov týkajúcich sa vlastníctva, držby, prevozu, prepravy a používania zakúpeného tovaru. Užívateľ výslovne súhlasí s tým, že odškodní a ochráni spoločnosť Gem Imports Ltd pred akýmikoľvek nárokmi vyplývajúcimi priamo alebo nepriamo z nákupu, vlastníctva, prepravy alebo používania tovaru v rozpore s platnými federálnymi, štátnymi a miestnymi zákonmi alebo predpismi.

Spoločnosť Gem Imports Ltd si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo upraviť produkty, materiály, rozmery, technické špecifikácie, ceny a ich dostupnosť.

KOMUNIKÁCIA

Spoločnosť poskytuje zákaznícku podporu a dodatočné informácie prostredníctvom e-mailu.

Na účely splnenia objednávky budeme kontaktovať používateľa prostredníctvom telekomunikačných prostriedkov, pokiaľ používateľ výslovne nesúhlasí.
Na komerčné účely môžeme kontaktovať používateľov, ak dali svoj súhlas alebo ak už na webovej stránke uskutočnili nákup. V takýchto prípadoch bude komunikácia prebiehať nasledovne:

  • Reklamné správy budú jasne a jednoznačne označené.
  • Odosielateľ bude jasne identifikovateľný.
  • Rôzne kampane, propagačné akcie a marketingové techniky budú jasne identifikované.
  • Každá reklamná správa bude obsahovať možnosť odhlásiť sa z ďalšej reklamy spolu s pokynmi, ako tak urobiť.

Obsah webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky, zvukových súborov, animácií, videí a ich derivátov, je majetkom spoločnosti Gem Imports Ltd a je chránený autorskými právami a/alebo právami duševného vlastníctva. Obsah nesmie byť kopírovaný na komerčné účely alebo distribúciu, ani nesmie byť upravovaný alebo opätovne publikovaný na iných webových stránkach. Webová stránka môže obsahovať aj obrázky, na ktoré poskytovateľ získal právo na používanie, ale ktoré sú chránené autorskými právami tretích strán.

Nákupom produktov alebo používaním webovej stránky užívateľ nezískava žiadne autorské práva, vlastnícke práva ani práva duševného vlastníctva vo vzťahu k produktom a/alebo webovej stránke.

Proti porušovateľom autorských práv budú podniknuté právne kroky.

RIEŠENIE SPOROV

Snažíme sa riešiť spory zmierlivou cestou. Používatelia by mali zasielať svoje sťažnosti e-mailom. Rozhodnutie o spore vydáme do 6 pracovných dní.

V prípade, že spor nie je možné vyriešiť zmierlivou cestou, má používateľ právo iniciovať súdne konanie. Nezúčastňujeme sa žiadnych mimosúdnych konaní na riešenie spotrebiteľských sporov. Zoznam poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov nájdete na nasledujúcom odkaze:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3.

Platobné podmienky pre veľké objednávky

Pri väčších objednávkach si vyhradzujeme právo požadovať platbu vopred. To platí najmä pri nákupe väčších množstiev, výrobkov na mieru alebo iných špeciálnych dojednaní. Táto požiadavka platí pre všetkých zákazníkov – fyzické osoby aj spoločnosti – a je zavedená s cieľom chrániť zásoby, zabezpečiť spravodlivé zaobchádzanie so všetkými zákazníkmi a plynulý chod podniku. Platba na dobierku môže byť zvolená ako spôsob platby pre objednávky do maximálnej hodnoty 150 €.

INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

Gem Imports Ltd
2 Athena Way,
Hoyland, Barnsley
S74 0FQ

DPH
GB113484336000

Spoločnosť registrovaná vo Veľkej Británii
07329987

Navrhovaný text: Ak zanecháte komentár na našej stránke, môžete sa rozhodnúť pre uloženie svojho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky v súboroch cookie. Tieto súbory slúžia na vaše pohodlie, aby ste nemuseli znovu vypĺňať svoje údaje, keď zanecháte ďalší komentár. Tieto súbory cookie budú uložené po dobu jedného roka.

Ak navštívite našu prihlasovaciu stránku, nastavíme dočasný súbor cookie, aby sme zistili, či váš prehliadač prijíma súbory cookie. Tento súbor cookie neobsahuje žiadne osobné údaje a po zatvorení prehliadača sa vymaže.

Keď sa prihlásite, nastavíme tiež niekoľko súborov cookie, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a vaše voľby zobrazenia obrazovky. Prihlasovacie súbory cookie trvajú dva dni a súbory cookie s voľbami zobrazenia obrazovky trvajú jeden rok. Ak zvolíte možnosť „Zapamätať si ma“, vaše prihlásenie bude trvať dva týždne. Ak sa odhlásite zo svojho účtu, prihlasovacie súbory cookie budú odstránené.

Navrhovaný text: Články na tejto stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články atď.). Vložený obsah z iných webových stránok sa správa presne tak, ako keby návštevník navštívil inú webovú stránku.

Tieto webové stránky môžu zbierať údaje o vás, používať súbory cookie, vkladať ďalšie sledovacie prvky tretích strán a monitorovať vašu interakciu s týmto vloženým obsahom, vrátane sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak máte účet a ste prihlásení na danej webovej stránke.

Navrhovaný text: Ak požiadate o resetovanie hesla, vaša IP adresa bude uvedená v e-maile s resetovaním.

Navrhovaný text: Ak zanecháte komentár, komentár a jeho metadáta zostanú uchované na neurčito. Takto môžeme automaticky rozpoznať a schváliť všetky následné komentáre namiesto toho, aby sme ich zadržali v moderovanej fronte.

Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našej webovej stránke (ak existujú), ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú vo svojom používateľskom profile. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem používateľského mena, ktoré nemôžu zmeniť). Správcovia webovej stránky môžu tieto informácie tiež zobraziť a upraviť.

Navrhovaný text: Ak máte účet na tejto stránke alebo ste zanechali komentáre, môžete požiadať o zaslanie exportovaného súboru s osobnými údajmi, ktoré o vás uchovávame, vrátane všetkých údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tiež požiadať o vymazanie všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. To sa nevzťahuje na údaje, ktoré sme povinní uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.